7.1- Modes de livraison proposés 

Les produits seront expédiés à l’adresse de livraison que l’acheteur a spécifiée lors du processus de commande. La participation aux frais de traitement et d’expédition est indiquée toutes taxes comprises (TTC). 

Le client s’engage à fournir à Jymm.fr son adresse de livraison complète et sans erreurs. Le client s’engage à ce que sa boîte aux lettres soit clairement identifiable (nom /prénom/numéro/Raison sociale).  En cas d’erreur, Le Client sera en charge de prévenir Jymm avant l’expédition de sa commande. Une fois l’étiquette d’expédition éditée aucunes modifications ne sera alors possible.  Si la boîte aux lettres est mal signalée Jymm ne pourra pas être tenu responsable du retour du colis et des frais de re-livraison seront appliqués suivant le barème applicable en fonction du tiers de livraison présent sur la page “expédition et mode de livraison”

Lorsqu’une commande complète est expédiée, Jymm.fr fournit une facture originale qui inclut les frais de livraison et la TVA. Cette facture est envoyée par e-mail à l’adresse indiquée par le client.

Lettre suivi Laposte (France Metropolitaine, Monaco et DOM TOM) :

Nous vous proposons une livraison à domicile à l’adresse de votre choix, avec un délai moyen de livraison de 5 jours ouvrés. Ce service est assuré par l’un de nos transporteurs partenaires, Laposte.

Chaque colis ou plis expédiés par Laposte est accompagné d’un numéro de suivi, qui est accessible dans le courriel de confirmation d’expédition ainsi que dans le suivi de commande. En utilisant ce numéro, le client peut effectuer le suivi de son colis sur la page de suivi de commande ou sur les sites respectifs suivants :

Pour les envois par Colissimo : http://www.coliposte.net

Si le client est absent lors de la livraison à l’adresse indiquée, le colis sera déposé dans la mesure du possible dans sa boîte aux lettres. Dans le cas où cela n’est pas possible, un avis de passage sera normalement déposé dans sa boîte aux lettres. Le client pourra alors retirer le colis dans son bureau de poste dans un délai de 15 jours à compter du dépôt de l’avis.

Afin d’assurer une livraison optimale, nous recommandons au client de fournir une adresse où la commande pourra être livrée pendant les heures ouvrables. Nous conseillons de bien identifier sa boîte aux lettres 

Colissimo avec ou sans signature à domicile (France Métropolitaine) :

Nous vous proposons une livraison à domicile à l’adresse de votre choix, avec un délai moyen de livraison de 48 à 72 heures. Ce service est assuré par l’un de nos transporteurs partenaires, Colissimo.

Chaque colis expédié par Colissimo est accompagné d’un numéro de suivi, qui est accessible dans le courriel de confirmation d’expédition ainsi que dans le suivi de commande. En utilisant ce numéro, le client peut effectuer le suivi de son colis sur la page de suivi de commande ou sur les sites respectifs suivants :

Pour les envois par Colissimo : http://www.coliposte.net

Si le client est absent lors de la livraison à l’adresse indiquée, le colis sera déposé dans la mesure du possible dans sa boîte aux lettres. Dans le cas où cela n’est pas possible, un avis de passage sera normalement déposé dans sa boîte aux lettres. Le client pourra alors retirer le colis dans son bureau de poste dans un délai de 15 jours à compter du dépôt de l’avis.

Afin d’assurer une livraison optimale, nous recommandons au client de fournir une adresse où la commande pourra être livrée pendant les heures ouvrables. Nous l’encourageons également à opter pour une livraison sur son lieu de travail, ce qui facilitera la réception de son colis. Dans ce cas, le colis sera livré de manière confidentielle et personnelle, afin d’éviter toute ouverture par une personne tierce.

Si l’acheteur n’a pas pu récupérer son colis, celui-ci sera renvoyé aux entrepôts de Jymm.fr. Dans ce cas, Jymm.fr proposera à l’acheteur de lui renvoyer sa commande une seconde fois en France métropolitaine à la charge du client. Cette procédure s’applique également aux colis retournés par le transporteur en raison d’une adresse de livraison incorrecte ou d’un destinataire inconnu. Des frais de renvoie du colis ou plis sera à la charge du client selon le barème appliqué en fonction du tiers de livraison. 

En cas de vol de colis, Jymm s’engage à expédier la commande du client à ses frais dans le délais habituelle du traitement des commandes.

Sauf indication contraire, les produits sont livrés dans les délais indiqués au moment de la commande. En cas de dépassement de ce délai, le client a le droit de résilier la commande et d’obtenir un remboursement dans un délai de 30 jours.

Les délais de livraison indiqués par Jymm.fr lors de la validation de la commande correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’acheminement de la commande, calculés en fonction de la disponibilité des marchandises (généralement immédiate, sauf indication contraire) et des délais moyens fournis par les transporteurs.

Si le produit proposé n’est pas en stock, mais disponible en réapprovisionnement auprès d’un de nos fournisseurs, un délai d’expédition spécifique est indiqué sur la fiche produit. Ce délai peut varier de 48 heures à 21 jours.

En cas de non-respect de la date limite de livraison indiquée au client lors de la confirmation de sa commande, le client a le droit de résoudre la vente. Une fois le droit de résiliation exercé, Jymm.fr effectue un remboursement conformément aux modalités convenues avec le client dans un délai de 30 jours à compter de l’exercice du droit.

En cas de livraison partielle, ce droit ne s’applique qu’au solde non livré de la commande. Chaque livraison est considérée comme effectuée dès que le produit est mis à disposition du client par le transporteur, ce qui est matérialisé par le système de contrôle utilisé par le transporteur.

Il est de la responsabilité du destinataire de vérifier les expéditions à leur arrivée et de faire toutes les réserves et réclamations nécessaires, voire de refuser le colis s’il est susceptible d’avoir été ouvert ou s’il présente des signes évidents de détérioration. Ces réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours ouvrables suivant la livraison des produits, avec une copie envoyée à Jymm.fr. Si les produits livrés ne sont pas conformes en termes de nature ou de quantité par rapport aux spécifications indiquées dans le bon de livraison, le client doit, sous peine de déchéance, formuler ses réclamations dans les deux jours suivant la livraison.

En cas de retard, de casse ou de manquants, le client peut contacter notre service clientèle via le site www.Jymm.frou à contact@Jymm.fr.

7.2 Délai de livraison

Lors de la passation de la commande, le délai de livraison est précisé. Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés, à l’exclusion des samedis, dimanches et jours fériés. Ils varient en fonction du mode de livraison choisi. Attention le délai de fabrication est en plus du délai de livraison.

Veuillez noter que les délais de livraison en Corse peuvent être plus long.

Conformément à la législation en vigueur (article L216-2 du Code de la consommation), en cas de retard de livraison, le client a le droit d’annuler sa commande par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable. Si, après avoir donné au vendeur un délai supplémentaire raisonnable pour effectuer la livraison, ce dernier ne s’est pas conformé à ce délai, la commande est considérée comme annulée à compter de la réception de la lettre ou de l’écrit informant le professionnel de cette annulation, sauf si le vendeur s’est exécuté entre-temps.

Dans ce cas, les montants versés par le client lui seront remboursés au plus tard dans les quatorze jours suivant la date de dénonciation de la commande.

7.3 Colis égarés

Si, après 10 jours ouvrés suivant l’expédition du colis, le client n’a pas de nouvelles de sa commande, il doit contacter le transporteur choisi. Il peut le faire en utilisant les liens de suivi disponibles lors de sa commande en ligne, ou en se rendant au bureau de poste le plus proche ou au point relais choisi, en fournissant le numéro de suivi de son colis (disponible sur son compte client ou dans l’e-mail de confirmation de commande).

Si le client n’obtient pas d’informations précises, il doit alors contacter Jymm.fr. Le service client de Jymm.fr ouvrira une enquête auprès des services de transport tiers. Le client recevra un e-mail l’informant de l’ouverture de l’enquête. Les délais de réponse définitive des transporteurs varient de une à trois semaines à compter de l’envoi de l’e-mail au client. Pendant l’attente de la réponse du transporteur, Jymm.fr n’est pas tenu de rembourser ou de remplacer le colis en attente de livraison tant qu’une réponse ferme et définitive n’est pas obtenue de leurs services.

7.4 Retour de colis pour cause de non-livraison 

Si un colis nous est retourné pour l’un des motifs suivants :

• Adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client ;
• Destinataire inconnu à l’adresse indiquée ;
• Colis refusé par le destinataire sans justification valable ;
• Colis mis en instance et non réclamé dans le délai imparti par le transporteur ;

Le client sera informé par e-mail de la situation et pourra choisir entre deux options :

a) Réexpédition du colis

Le client pourra demander la réexpédition de sa commande à une adresse correcte, sous réserve du paiement de frais de réexpédition de X euros, correspondant aux frais de transport supplémentaires. La nouvelle livraison sera effectuée avec le même transporteur choisi lors de la commande.  

Tarifs d’expédition par transporteur et par poids applicable à la charge du client :

Les frais comprennent le prix d’expédition du tiers de Livraison et des frais d’emballage. 

En lettre suivie Laposte (délai de livraison 5 jours ouvrés) pour les produits inférieurs à 2 cm d’épaisseur,  30×40 cm et 250g :

20g : 3,00€ TTC 

21 à 50g : 4,00€ TTC

51 à 100g : 5,00 €TTC

101 à 250g : 7,50 TTC

En Colissimo sans signature ou Relais Colissimo (délai de livraison 3 jours ouvrés) :

inférieur à 250g : 8,90 € TTC

251g à 500g : 9,40 € TTC

501g à 750g : 10,40 € TTC

751 à 2kg : 12,50€ TTC

2kg à 9kg : 16,50 € TTC

Supérieur à 10kg : 35€ TTC

En Mondial Relais (délais de livraison 5 à 7 jours ouvrés) :

inférieur à 500g : 4,50 € TTC

501g à 1kg : 5,80€ TTC

2kg à 4kg : 9€ TTC

4kg à 9kg : 12,5 € TTC

Supérieur à 10kg : 35€ TTC 

b) Demande de remboursement (uniquement pour les produits non personnalisés)

• Si le client ne souhaite pas une nouvelle expédition et que les produits commandés ne sont pas personnalisés et en bon état, un remboursement sera effectué sous déduction des frais de retour du transporteur.

• Attention : Aucun remboursement ne sera possible pour les produits personnalisés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.